Światowa gwiazda na Czwartku Social Media i Ja ;)

Czwartek Social Media

Warszawska branża socialowo-internetowa (ci od mediów społecznościowych i ta bardziej tradycyjna tzw. digital), a na pewno jej spora część, od kilku miesięcy tkwi w konflikcie. A konflikt jak zawsze jest związany z zasobami. A konkretnie z czasem. Tradycyjnie w pierwszy lub drugi czwartek miesiąc odbywa ją się Czwartki Social Media, od niedawna również w ten sam dzień wypada jedna z Auli, które postawiły na dwa spotkania w miesiącu. Tradycyjnie już od środy zaczynają się lamenty i licytacje gdzie lepiej się pojawić. W tym miesiącu wybór jest prosty.

Kryzys a media społecznościowe, czyli szybkość przesyłu informacji

Zawsze z chęcią dzieliłem się swoimi wrażeniami po konferencjach, spotkaniach czy warsztatach. Podobnie będzie o „(Social) Media Crisis Management„, choć może bardziej powściągliwie i z innej perspektywy.

Przez dwa dni na konferencji można było usłyszeć jedenaście prelekcji, jeden panel dyskusyjny i wziąć udział w mini warsztacie (swoją drogą zostałem reprezentantem rolników) przygotowanym przez Edytę Kwapich-Lenik i Tomasza Lisa z On Board PR. Które były najciekawsze? Wszystko zależy od perspektywy słuchacza.  Wyróżniłem 4 główne nurty w sposobie mówienia o kryzysie. Punkt spojrzenia osób związanych z mediami społecznościowymi,  agencji PRowych, firm z branży przemysłowej oraz ostatni czyli firm z branży usług.

W pierwszym jestem zanurzony, w drugim poniekąd też, ale przy nim odnoszę szczególne wrażenie, że nigdy nic ciekawego się nie dowiaduje, bo  najczęściej jest to prezentowanie wiedzy książkowej i dużo amerykańskich przykładów.  To perspektywa Klientów zawsze mnie interesuje, szczególnie jeśli widać zmiany w organizacji, tak jak w przypadku Microsoftu.

Joanna Frąckowiak, Public Relations Manager, z Microsofta pokazała jak gigant adaptuje się lokalnie. Prywatnie mnie ucieszyło to, to że zmienia się w sposób, o którym myślę od 3 lat. Polską innowacją w globalnych strukturach jest umieszcza coraz bliżej siebie działu PR i obsługi klienta. Zabrakło mi jeszcze marketingu oraz HR-u, choć to też się dokonuje, ale w inny sposób. Stworzenie z formalizowanej komórki z osób z każdego działu, niekoniecznie z osób kierowniczych, ale odznaczających się pewnymi cechami, jest zabiegiem bardzo intuicyjnym, ale jakoś nie słyszałem, żeby ktokolwiek w Polsce na coś takiego wpadł.

Najlepsza prezentacja na konferencji? W moim odczuciu Marcina Zachowicza z Grupy Lotos. Niby wiedza podręcznikowa o tym jak powinien być zorganizowany dział kryzysowy, czyli co trzeba mieć przygotowane, jak reagować na określone sygnały, itd.. Jednak sposób prezentacji tej wiedzy czynił ją wyjątkowo atrakcyjną. No i przyznanie się, że dopiero kryzys pokazał, że muszą wprowadzić te standardy, urzekło mnie. Mimo wszystko większość firm nadal woli się uczyć na swoich błędach niż na cudzych.

Najbardziej kontrowersyjna część konferencji? Zdecydowanie panel dyskusyjny z udziałem Michała Białka z Wykop.pl, Łukasza Misiukanisa z Socializera i Michała Sadowskiego z Brand 24, podczas którego prelegenci opisywali jak angażowali się w wywoływanie kryzysów. Ten temat był później dość często przywoływany i bynajmniej nie w pozytywnym aspekcie.

Co było dla mnie najważniejsze? Pozytywne relacje z prezentacji mojej i Janka . Od wczoraj mogę powiedzieć, że jestem certyfikowanym prelegentem 😉

Może ktoś się zastanawiać o co chodzi z tytułem, a więc słowem wyjaśnienia 🙂

Podczas całej konferencji można było odnieść wrażenie, że uczestnicy utożsamiają pojęcie mediów społecznościowych z szybkością dystrybucji informacji w sieci, a przecież to nie jest to samo. Internet to medium będące od początku społecznościowe. Codziennie zmniejsza się próg dostępu do niego i dzięki temu coraz więcej osób jest w sieci. I to jest najistotniejszy aspekt. Każdy kolejny kryzys będzie angażował coraz więcej osób, będzie coraz bardziej egalitarny. Do tego wzrost ilości osób z którymi utrzymuje kontakt przeciętny człowiek. To są skutki szybkości dystrybucji informacji. A kryzys jak wszystko inne – jest informacją.

Jutro Czwartek Social Media w Resorcie, na którym będzie szansa dowiedzieć się kto stoi za stroną Junior Brand Manager. Wpadacie?

„Enter The Ninja”, czyli od eventu do eventu

W zeszłym tygodniu odbyło się kilka ciekawych imprez związanych z mediami społecznościowymi oraz Internetem jako takim.

Chronologicznie.

We wtorek 31 stycznia gościłem w Agorze na XX seminarium z serii Rewolucji w Komunikacji, zaś w czwartek 2 lutego rozpoczęła się dwudniowa konferencja SocialmediaStandard 2012, tego samego dnia wieczorem o 19:00 odbyło się również „Czwartkowe spotkanie branży social media przy piwie” w klubie Resort.
Miałem na tyle szczęścia i udało się ogarnąć sprawy bieżące, że pojawiłem się na wszystkich trzech imprezach. Nie widziałem, ani nie słyszałem wszystkiego co się na nich odbyło, czasem trzeba było uciec wcześniej lub później, ale na temat każdej wyrobiłem sobie opinie , którymi z chęcią się podzielę 🙂

W związku z tym spodziewajcie się w najbliższych dniach zintensyfikowania publikacji. Pierwsza na tapecie znajdzie się „Rewolucja w komunikacji”, której dostanie się też za poprzednie spotkania 😉

PS. Tytuł nawiązuje do wyczesanego utworu Die Antwoord – Enter The Ninja, który został po prawie dwóch latach istnienia odkryty przez kolegę z pokoju 😉 Albercik – zrastaj się szybko.